La pandemia mundial COVID-19 ha traído consigo además de una crisis de salud pública, agitación económica global e incertidumbre generalizada.
Jamás habíamos vivido algo semejante.
Los modelos de negocios generalmente no incluyen la posibilidad de una pandemia.
Aunque la amenaza de COVID-19 pasará, las cosas no volverán completamente a la normalidad. El virus y…
Lo que no se puede medir, no se puede gestionar.
Para medir la efectividad de los esfuerzos de comunicación interna, en una organización, sugiero medir lo siguiente:
A. La percepción del público
Recordación: porcentajes y tipos de mensajes recibidos y comunicaciones recordadas.
Sentimiento: ¿Los mensajes fueron vistos como relevantes, consistentes y creíbles?
Comprensión: ¿Se…
Nuestro comportamiento online queda registrado. Lo que vemos en Internet, el tiempo que pasamos viéndolo, cuántas veces lo vemos, hacia dónde nos dirigimos, las opciones que buscamos, a qué sitios web accedemos, nuestros temas de interés. Debemos tener claro, que todo servicio online gratuito, no es gratuito. El valor que el usuario recibe, tiene a…
En noviembre, Facebook lanzó una forma para que las agencias de publicidad y los desarrolladores de tecnología de mercadeo especificaran a quién estaban comprando promociones "en nombre de". Pronto, esa información finalmente será revelada a los usuarios.
La nueva función de transparencia de Custom Audiences de Facebook muestra cuándo se cargó la información de contacto…
Actualmente, todo crecimiento digital es medible. Todo análisis y enfoque es basado en datos. Tengamos presente que lo que no se puede medir, no existe.
"Lo que se mide se puede controlar". Peter Drucker
Esta frase es correcta.
Por consiguiente, es indispensable que se tengan las herramientas necesarias para medir los resultados de los…
Hace algunos años, siendo estudiante, el profesor de la asignatura nos explicaba acerca de Management. Nos brindó información comparativa de cómo el management ha cambiado con el paso de los tiempos... y cuáles son las constantes a través de los años.
Nos explicó el concepto de la Hibris. También se le conoce como "hubris ".…
A inicios del 2018, Facebook anunció a través de una publicación en su blog, los cambios que realizaría en la popular Red Social. Estos cambios se realizarían paulatinamente y fueron justificados de la siguiente manera:
Facebook fue creado para acercar a las personas y construir relaciones. Una de las maneras en que hacemos esto es…
Comparto contigo algunos datos de utilidad, si trabajas para el área de Comunicación Corporativa de una organización:
No envíes un Comunicado de Prensa durante el fin de semana. Normalmente los comunicados enviados durante los fines de semana son ignorados. No envíes un Comunicado de Prensa y te vayas de vacaciones. Utiliza la información de contacto…
Antecedentes
Partimos por la premisa que, los clientes confían en las recomendaciones de sus amigos, los amigos de amigos e incluso de extraños. Esto es lo que se conoce como marketing ‘boca a boca’. Los clientes prefieren las recomendaciones boca a boca que las impulsadas en campañas de marketing y por agencias de publicidad.
Este…
Hasta cierto punto, un comunicado de prensa es una pieza sutil de publicidad: una combinación de publicidad y contenido editorial.
El propósito de la publicidad es llevar un producto, servicio o idea a la atención de un consumidor, votante o colaborador. Debe coincidir el contenido correcto con la audiencia correcta.
Un comunicado de prensa es…
Escribir en un blog o una publicación periódica, puede ser técnicamente fácil. Hay una variedad de plataformas tecnológicas gratuitas y de pago, es decir, hay muchas opciones para escoger cómo deseas publicarte en el espacio digital. Pero ese, es apenas, uno de los pasos. Hay acciones a considerar previo a escribir, para poder obtener relevancia…
¿Si los clientes no se quejan, están contentos?
Falso. Que un cliente no llame a quejarse, no significa necesariamente que esté contento. La falta de comunicación por parte de un cliente no es una buena señal. Ten en cuenta que todo negocio cuenta con iniciativas estratégicas que son para alcanzar los objetivos del negocio y…
