Lo que no se puede medir, no se puede gestionar. Para medir la efectividad de los esfuerzos de comunicación interna, en una organización, sugiero medir lo siguiente: A.  La percepción del público Recordación: porcentajes y tipos de mensajes recibidos y comunicaciones recordadas. Sentimiento: ¿Los mensajes fueron vistos como relevantes, consistentes y creíbles? Comprensión: ¿Se…