Antecedentes
Partimos por la premisa que, los clientes confían en las recomendaciones de sus amigos, los amigos de amigos e incluso de extraños. Esto es lo que se conoce como marketing ‘boca a boca’. Los clientes prefieren las recomendaciones boca a boca que las impulsadas en campañas de marketing y por agencias de publicidad.
Este…
