Escuchar para ser escuchado

Estamos perdiendo la escucha

La tecnología es una gran parte de eso.

No puedes realmente escuchar a otro ser humano, y hacer cualquier otra cosa al mismo tiempo.

Scott Peck

Y sin embargo, la mayoría de las veces, estamos haciendo varias cosas simultáneamente.

Múltiples flujos de información

La gente más joven se está volviendo realmente, casi adicta, a muchos flujos de información.

Si estás viendo Netflix, también tienes el celular con Instagram, TikTok y Whatsapp…. porque la película te resulta aburrida.

Necesitas estar comentando en un blog, emitir tu opinión.

El cambio rápido, la estimulación de la búsqueda de atención, es una gran parte de por qué no escuchamos tanto. El ruido nos rodea mucho.

Nuestra escucha simplemente se vuelve menos sensible

Nos acostumbramos a descartar el sonido. Escuchar es una habilidad que podemos desarrollar y que es muy importante para estar bien.  

Parte de “estar bien” es escuchar el sonido que te rodea y responsabilizarte de lo que consumes a través de tus oídos. Y hay mucha gente que se hace mucho daño a sí misma, consumiendo ruidos desagradables o sonidos fuertes, dañando su audición, creando reacciones de estrés.

No puedes dormir por la noche y la privación del sueño es algo terrible a largo plazo.

Hablar y escuchar

Nos gusta mucho más que nos escuchen que ser escuchados. Así que es muy importante que la gente entienda que si quieres que te escuchen, es crucial que seas un buen oyente.

Es mucho, mucho más fácil hablar con alguien a quien entiendes, y hablar con alguien con quien tienes algún tipo de relación, que errar completamente porque estás malinterpretando a la persona.

Existe esta relación circular, la forma en que hablo afecta a la forma en que escuchas, la forma en que escuchas afecta a la forma en que hablo, y la forma en que hablo afecta a la forma en que hablas, y la forma en que escucho afecta a la forma en que escuchas.

Todo el tiempo entre dos personas que hablan, o una persona que habla a un grupo, o una persona en el escenario que habla a cientos, no importa, hay este círculo que va todo el tiempo.

Y por eso, realmente, es la tesis central del libro y del curso, que para ser un gran orador poderoso, si quieres ser efectivo, si quieres construir un equipo, si quieres inspirar, motivar, liderar, cualquiera de esas cosas, o incluso sólo tener una vida familiar feliz y ser escuchado en la vida, necesitas estar escuchando, también.

No puedes hacerlo si no escuchas y escuchar es una habilidad.

Unos minutos de silencio cada día.

El silencio es la línea de base, y ahora es bastante raro en las situaciones urbanas que tengamos algún tipo de silencio. Me refiero a la ausencia de ruido humano. El canto de los pájaros, el agua que corre, el viento en las hojas, son desviaciones bastante aceptables del silencio absoluto.

Es raro que consigamos el silencio absoluto de todos modos. Sentarte contigo mismo, recalibrar tus oídos, porque el silencio es la línea de base. El silencio es la base de todo sonido.

Es lo que hace que el sonido tenga sentido. Si puedes restablecer tu relación con el silencio, hará que tu escucha sea más aguda. Y además, cada vez que te encuentras con él, te recalibra el oído. Y te permite escuchar de nuevo, cualquier ingeniero de grabación te lo dirá, tienen que parar cada hora más o menos. Sentarse en un lugar tranquilo, porque de lo contrario se vuelven sordos a la mezcla, no pueden escuchar más.

Debes ser preciso con tus palabras

Claridad y precisión. Se trata de las palabras que hay que evitar al hablar. ¿Muletillas? Si, vamos a tener algunas de ellas. En el momento en que empiezas a usarlas, aparecerán por todas partes, son muy difíciles de eliminar.

Priorizar el contenido sobre la entrega

Hay contenido y hay entrega y ambos son importantes.

Si el contenido es bueno, soy capaz de escuchar por mucho tiempo a una persona que es aburrida. Pero si alguien ofrece tonterías de forma brillante, es simplemente irritante.

Así que el contenido es muy importante.

Si quieres que te escuchen, es crucial que tu contenido sea correcto. Y eso, de nuevo, me lleva a preguntarme qué es lo que se escucha.

Es una pregunta que me hago antes de dar una charla a un grupo de personas.

• ¿Cuál es la audiencia a la que voy a hablar?
• ¿Van a querer hechos y cifras?
• ¿Querrán escuchar todos los aspectos del sonido, del habla, de la escucha, o es un aspecto particular que va a tocar sus vidas?
• ¿Cuáles son sus problemas?
• ¿Qué cosas puedo ofrecerles que les aporten valor en sus vidas?

Hacerse esas preguntas es realmente importante para que empieces.

No se trata de ti

Se trata de ellos. Cualquier orador que suba al escenario y lo haga todo sobre él mismo, no va a funcionar muy bien.

Hay dos adicciones particulares que creo que tenemos como sociedad ahora, que se interponen en el camino del diseño de un buen contenido, y son la apariencia.

1. A todos nos gusta tener un buen aspecto, pero si eso se convierte en tu objetivo, no funciona muy bien en ninguna conversación y, sobre todo, en el escenario.
2. Y la otra es que, si hay algo que nos gusta más que tener buen aspecto, es tener razón.

Ahora bien, si te dedicas a tener razón, eso hace que sea muy difícil escucharte, creo. Y la forma más fácil de tener razón, por supuesto, es hacer que alguien se equivoque. De ahí que tengamos esta especie de adicción a la indignación en los medios de comunicación. Tenemos la polarización en la política. Tenemos la política del grito. No es la política de escuchar.

Creo que es muy importante tener en cuenta a la otra persona en la conversación y eso realmente ayudará a dar forma a lo que estamos diciendo.

Escucha y refina tu contenido también

Puedes empezar una conversación con algunos puntos que tratar, cosas de valor o  interesantes para hablar, habiendo pensado en la persona con la que estás hablando.

Si no les escuchas, no te escucharán mucho.

Mientras que si les escuchas atentamente, les haces preguntas (pro tip: a la gente le encanta hablar de sí misma) tendrás mejores resultados.

Conviértete en un gran oyente

Haz preguntas, pequeñas preguntas:

• ¿De verdad?
• ¿De qué se trata?
• ¿Cómo lo hiciste?
• Cuéntame más.

Estas preguntas son importantes porque atraen a la gente, muestra que estás interesado en ellos, crea una especie de dinámica de interés, que luego se reflejará y empezarán a hacerte preguntas y podrás hablar.

Así es como funciona.