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Juicio por TikTok: Johnny Depp vs Amber Heard

¿Juicio por TikTok?

Si, leiste bien: Juicio por TikTok. El juicio extremadamente mediático entre los actores de Hollywood que se divorciaron, es un aviso de que en el caso de ciertas historias, la idea de unos medios de comunicación o de una corriente dominada por unas pocas organizaciones de noticias importantes está empezando a parecer un poco frágil.

Hubo dos casos: uno decidido por un jurado y otro por el público.

Importancia del Juicio por TikTok - Johnny Depp vs Amber Heard
Importancia del Juicio por TikTok – Johnny Depp vs Amber Heard

Y desde sus primeros días, estaba claro que el peso abrumador del tráfico en línea estaba del lado de Johnny Depp y sospechaba profundamente de Amber Heard.

Esto es medible con “Social Listening”.

Análisis sobre Medios Digitales

Las redes sociales han cambiado la forma en que funcionamos como sociedad, incluida la forma en que nos conectamos entre nosotros. Cuando plataformas como Facebook, Twitter e Instagram despegaron, las empresas también se dieron cuenta.

Empezaron a utilizar estos medios digitales para promover sus intereses a través del marketing en las redes sociales.

Esto se debe a que estos sitios son capaces de cambiar el comportamiento de los consumidores.

Los 5 pilares de las Redes Sociales

  1. Estrategia: Este paso implica determinar los objetivos, los canales de medios sociales que se utilizarán y el tipo de contenido que se compartirá.
  2. Planificación y publicación: Las empresas deben elaborar planes de cómo será su contenido (es decir, ¿habrá vídeos? ¿Fotos? ¿Cuál es el guión?) y decidir cuándo se publicará en la plataforma.
  3. Escuchar y participar: Supervisar lo que los usuarios, los clientes y otras personas dicen sobre las publicaciones, las marcas y cualquier otro activo empresarial. Esto puede requerir la adopción de una herramienta de participación en las redes sociales.
  4. Análisis e informes: Parte de estar en las redes sociales es saber hasta dónde llegan las publicaciones, por lo que los informes de participación y alcance son muy importantes.
  5. Publicidad: La compra de anuncios en las redes sociales es una gran manera de promover y desarrollar una marca.

Esto lo detallo porque es importante conocer en qué se fundamento todo esto. En el punto 3 y 4 debemos prestar atención. Allí es donde está la clave de lo que escuchamos, vemos y aprendemos. Esto puede reflejar los cambios de comportamientos y ayudas para tomas de decisión.

Contenido generado por usuarios y su influencia

Los contenidos generados por los usuarios influyen más que nunca en el comportamiento de los consumidores.

Investigaciones demuestran que los vídeos generados por los usuarios obtienen 10 veces más visitas que los contenidos de las marcas. Plataformas como YouTube y TikTok les proporcionan el lugar preciso, incluso cuando las empresas utilizan TikTok como herramienta de marketing.

Juicio por TikTok - Contenido Generado por el Usuario
Contenido generado por usuario – relevante en el resultado del Juicio por TikTok

Por muy extraordinario que sea el marketing, los consumidores siguen queriendo autenticidad en las reseñas de sus productos y buscan el consejo de sus compañeros.

Como profesional del marketing, tanto si utiliza TikTok para sus negocios como si no, hacer un seguimiento de miles y miles de horas de contenido de vídeo en conversaciones relacionadas es casi imposible.

Entonces, ¿cómo se puede extraer alguna información procesable de la aparentemente interminable explosión de datos? El análisis de sentimientos de TikTok te ofrece importantes conocimientos sobre el rendimiento de tu marca y en este caso muy específico funcionó para conocer lo que se opinaba sobre el juicio de Johnny Depp y Amber Heard.

El fenónmeno TikTok

Con más de 800 millones de usuarios y más de 2.000 millones de descargas, TikTok se ha convertido rápidamente en la plataforma de vídeo social más utilizada en 4 años.

Es la meca social de los contenidos generados por los usuarios. Incluso más cerca , en casa es una de esas aplicaciones de las que los jóvenes y adultos no pueden dejar de ver.

Pasan horas cada día navegando por vídeos de bromas divertidas, sincronización de labios, recetas, reseñas, fitness, consejos de belleza, arte y entretenimiento. Por eso es una gran oportunidad para el marketing de afiliación de TikTok.

Juicio por TikTok - Agencia de Marketing Panamá
TikTok, popular medio digital.

Con sus formatos breves y de tamaño reducido, estos vídeos son casi tan fáciles de crear como de ver, lo que permite añadir nuevos contenidos sin parar y atraer a los usuarios. Con prácticamente millones de reseñas de productos creadas cada mes, la plataforma se ha convertido posiblemente en la fuente más importante de opiniones auténticas sobre marcas generadas por los usuarios en el mundo de las redes sociales.

Imagina cómo el análisis de sentimientos de TikTok podría abrir una nueva dimensión en la escucha de los medios sociales para que las marcas entiendan a sus clientes.

¿Qué es el Social Listening o Escucha Social?

Social Listening - Juicio por TikTok
Escucha Social o Social Listening

Una buena definición, es la acuñada por el equipo de Hootsuite y es la siguiente:

La escucha social rastrea las plataformas de redes sociales en busca de menciones y conversaciones relacionadas con tu marca, y luego las analiza en busca de información para descubrir oportunidades para actuar.

Hootsuite

Es un proceso de dos pasos:

Paso 1: Monitorear los canales de redes sociales en busca de menciones de tu marca, competidores, productos y palabras clave relacionadas con tu negocio.

Paso 2: Analizar la información para poner en práctica lo que aprendiste. Esto puede ser algo tan pequeño como responder a un cliente feliz o algo tan grande como cambiar todo el posicionamiento de tu marca.

¿Qué es el Análisis de Sentimiento?

El análisis de sentimientos es un proceso de lenguaje natural (NPL) que se utiliza para identificar, extraer y analizar un torrente de datos en forma de opiniones, sentimientos y emociones en los textos y vídeos de las redes sociales. El análisis de sentimiento evalúa las publicaciones y determina si los usuarios son positivos, negativos o simplemente neutrales en sus opiniones.

Es una parte del análisis del sentimiento en los medios sociales que puede detectar, extraer y puntuar las ideas más relevantes de la marca enterradas en las toneladas de datos no estructurados repartidos en miles de millones de publicaciones sociales.

Análisis de Sentimiento - Juicio por TikTok
Análisis de Sentimiento

El análisis del sentimiento de los vídeos de TikTok tiene un gran valor si se tienen en cuenta los millones de vídeos de reseñas de marcas que constan de audio, visuales, superposiciones de texto y subtítulos en la plataforma. Estos vídeos ofrecen una oportunidad increíble para que las empresas descubran cómo y por qué los consumidores se sienten como lo hacen con sus productos y servicios. Las marcas que utilizan TikTok como herramienta de marketing pueden tomar esta información vital y aplicarla estratégicamente para mejorar sus productos, canales, marketing y experiencia general del cliente.

¿Cómo lo hicieron en el juicio por TikTok?

Básicamente se analiza lo siguiente, en especial para el juicio por TikTok:

  • El canal de audio
  • La superposición de subtítulos
  • Cualquier contenido o imagen de marca en el fondo
  • Seguimiento del alcance de tus hashtags
  • Descubrir a las personas influyentes que utilizan tus hashtags
  • Encontrar los perfiles más activos que utilizan tus hashtags
  • Vídeos más atractivos
  • Mejor momento para publicar
  • Historial de visualizaciones / Historial de likes / Historial de comentarios /
  • Historial de compartidos / Historial y densidad de publicaciones
  • Duración de los medios
  • Exportación de gráficos

Análisis de Sentimiento desde Israel

Cyabra, una empresa israelí que rastrea la desinformación online, lleva semanas siguiendo el caso Depp/Heard. Activamente participando en el análisis del juicio por TikTok.

Analizó las cuentas de usuarios que difunden memes, vídeos y comentarios e intenta evaluar si son auténticos miembros del público.

Un resumen de lo que su portavoz menciona:

  • Casi el 11% de la conversación de Johnny Depp vs Amber Heard, el juicio por TikTok, en torno a la prueba estaba impulsada por cuentas falsas, una cifra alta.
  • En cualquier conversación entre el 3 y el 5% de las conversaciones están relacionadas con cuentas falsas.
  • La mejor comparación para una conversación con este nivel de bots y cuentas falsas sería una gran campaña electoral.

Durante casi dos meses, el juicio por difamación entre Johnny Depp y Amber Heard se ha retransmitido sin cesar en las redes sociales, ahora conocido como Juicio por TikTok, generando una inmensa cobertura, comentarios y creación de memes, muchos de los cuales se inclinan en contra de Amber Heard. Prácticamente se generó una industria en poco tiempo.

Los vídeos bajo el hashtag #JusticeForJohnnyDepp han acumulado 5.500 millones de vistas y siguen sumando.

Por otro lado, los que defienden #JusticeForAmberHeard tienen vistas que suman menos de la mitad del uno por ciento de la cifra de #JusticeForJohnnyDepp.

Si el hashtag fuese una película, se habrían agotado las entradas en millones de salas de cine, lo que supone un éxito aún mayor que el fin de semana de estreno de la última película de Depp, Fantastic Beasts.

En TikTok, cada momento del juicio posterior ha sido diseccionado y remezclado desde que comenzó el 11 de abril, gracias a que ha sido televisado públicamente y retransmitido en directo por los canales de YouTube gestionados, entre otros, por Sky News, Fox y los medios especializados Law & Crime y Court TV.

El Juicio por TikTok se ha usado para difundir vídeos de análisis, fancams de Depp y recopilaciones de sus “momentos divertidos” y sus “salvajes” comentarios a los abogados de su ex esposa. Las etiquetas #johnnydepp y #justiceforjohnnydepp ya han acumulado 11.000 y 6.000 millones de vistas en TikTok; un vídeo cómico de Depp “harto de los abogados de Amber” ha sido visto 23 millones de veces. Incluso el audio grabado del abogado de Heard preguntando si Depp se sirvió una “mega pinta de vino” se ha convertido en un sonido popular de TikTok, con 4,8 millones de visitas en los clips con la etiqueta #megapintofwine.

En el pasado

El juicio de OJ Simpson fue uno de los primeros casos que se televisaron públicamente, y que cambió la forma en que los fans se relacionan con los juicios de los famosos.

La tendencia del juicio por TikTok de los fans al editar y mezclar piezas del caso de Johnny Depp es sólo una rama del sensacionalismo mediático que ya existía en el periodismo.

OJ Simpson - Juicio
Juicio a OJ Simpson.

La diferencia es que este sensacionalismo mediático está “ahora en manos de los fans“. Todos tienen acceso a realizar publicaciones y emitir opiniones. Y esto genera un sentimiento: positivo, negativo o neutro. La cultura de los aficionados ha evolucionado significativamente y se ha extendido a la corriente principal.

Millones de personas en todo el país estuvieron pegadas a sus televisores viendo el juicio por asesinato de O.J. Simpson en 1995, el juicio por abuso sexual de la estrella del pop Michael Jackson en 2005 o incluso el caso que rodea la muerte de la niña de 2 años Caylee Anthony en 2011.

Y en cada uno de los grandes casos que se citan a menudo como fenómenos de la cultura pop, el drama de la sala se convirtió en un tema de fascinación tanto como las circunstancias del caso.

Juicio por TikTok y su importancia - Leon Kadoch, Marketing