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Mercado Objetivo: lo esencial en marketing

¿Qué es un Mercado Objetivo?

El Mercado Objetivo se trata de un grupo de clientes con un perfil determinado que son ideales para sus productos o servicios. Eso es lo más importante.

Acciones a seguir cuando conoces tu Mercado Objetivo

Entrelázalo con toda tu estrategia de negocio, esto va a impactar en todo lo que hagas.

Pregunta lo siguiente:

  • ¿Quién va a ser más probable que compre mis productos o servicios?
  • ¿Quiénes son, cómo es ese grupo objetivo?
  • ¿Quién va a estar más dispuesto a pagar el precio que voy a cobrar?
  • ¿Quién entenderá y apreciará lo que estoy ofreciendo en términos de mis productos y servicios?
Fundamentos de Mercado Objetivo - Leon Kadoch - Agencia de Marketing y Comunicación en Panamá y Latam

Mercado objetivo: lo realmente importante.

El mercado objetivo se divide en dos grupos diferentes: demográficos y psicográficos.

Son dos tipos diferentes que utilizamos para definir nuestro mercado objetivo.

Los datos Demográficos

Demografía, bastante fácil. Edad, ingresos, ocupación, geografía. Vamos a ir a través de esos.

Los datos Psicográficos

Son un poco más delicados. Se trata de:

  • personalidad,
  • creencias,
  • valores,
  • estilos de vida

Mezclamos estos atributos en cada una de esas categorías y eso va a conformar nuestro mercado objetivo.

Ejemplos de Mercado Objetivo

Lexus – Su mercado objetivo

Si no estás familiarizado con Lexus, es una empresa de automóviles.

  • Se dirigen a hombres y mujeres profesionales de 35 a 64 años que valoran la calidad y la imagen.
  • Son personas con mayores ingresos y valoran la calidad por encima del precio.

Rolex – Su mercado objetivo

  • Rolex se dirige a los profesionales.
  • Son hombres de cuello blanco de 45 a 64 años, con estudios universitarios y bien formados.
  • Viven en o cerca de una gran área metropolitana y tienen ingresos superiores a 200.000 dólares.

Esto nos da una idea de cómo, a un nivel muy alto, se define el mercado objetivo para estas empresas.

La Trampa en el Mercado Objetivo

La trampa de todo el mundo es creer que todo el mercado objetivo, todo el mundo, puede utilizar mis productos o servicios. Eso significa que todo el mundo está en mi mercado objetivo. Ese no puede ser el caso.

  • No puedes hablar con todo el mundo.
  • No puedes hablar con todo el mundo.
  • Tu mensaje no resonará.
  • No tendrá sentido.
  • No es una buena estrategia en general.

Ahora, déjame usar un ejemplo que es muy común, que todo el mundo usa un cepillo de dientes, ¿verdad?

Pero, ¿es todo el mundo el mercado objetivo de los cepillos de dientes?

No, en absoluto. De hecho, hay diferentes tipos de cepillos de dientes.

Hay cepillos de dientes muy baratos que cuestan 99 céntimos.

Hay cepillos de dientes más sofisticados que vibran en la boca y que pueden costar unos 10 dólares.

Y luego están estos cepillos de dientes súper caros que cuestan dos y 300 dólares, y cada uno de ellos tiene diferentes objetivos.

Ahora, agrega otra capa en esto, que es ¿quién realmente compra el cepillo de dientes en la familia? Normalmente las madres son las que compran los cepillos de dientes en las familias, por lo que ella podría ser más del mercado objetivo que otras personas.

Así que podemos empezar a esculpir diferentes tipos de productos para diferentes grupos de clientes, y dentro de eso, quién va a comprarlos.

Eso empieza a definir quién es nuestro mercado objetivo.

Así que cuando tratas de hablar con todo el mundo, en realidad terminas hablando con nadie. Nadie es, ese mensaje no va a resonar con nadie por ahí.

Así que no quieres hacer eso.

Fundamentos de Mercado Objetivo - Leon Kadoch - Agencia de Marketing y Comunicación en Panamá y Latam

Es mucho mejor hablar a un grupo específico de personas con un mensaje específico.

McDonald’s – Mercado objetivo

Todo el mundo va a McDonald’s porque todo el mundo quiere comida barata.

Falso, no todo el mundo quiere comida barata y no a todo el mundo le gusta McDonald’s, no sólo porque quizá no sean tan saludables como uno quisiera, sino porque la idea de que su menú de uno, dos o tres dólares simplemente no resuena en la gente porque el precio no es mi mayor determinante en términos de compra de comida.

Puede que valore las alternativas más saludables y la comida más cara antes que ir a McDonald’s.

No voy mucho a McDonald’s, si es que voy, porque eso no me suena.

No siempre es el precio u otras cosas que puedan resonar para todo el mundo.

  • Al definir tu mercado objetivo, no significa necesariamente que estés excluyendo a la gente, que esa gente no te compre.
  • Eso no es lo que estamos haciendo.

Lo que estamos haciendo es definir un mercado de tal manera que diga a quién me dirijo, a quién voy a buscar.

Esto no significa que otras personas no vengan fuera de ese mercado objetivo y te compren.

Podría aliviar un poco tu preocupación por reducir tu mercado objetivo a algo que sea significativo. De lo contrario, vas a querer seguir ampliándolo como todos los demás empresarios. Quieres seguir haciéndolo más y más grande. Lo que queremos hacer es llegar a algo que sea razonable y que pueda hablar a mi público objetivo.

En lugar de hablarle a todo el mundo, quiero que le hable a alguien.

Esto es lo que quiero. Quiero que des en la diana justo ahí. Eso va a resonar con tu público objetivo. Así que tienes que reducirlo y hablarle a ese individuo.

Nike no vende a todos los que tienen pies.

Pero de hecho, tienen un mercado objetivo mucho más centrado.

Su mercado está entre los 18 y los 55 años, la gente que generalmente es más afluente, tiene mejores ingresos es lo que su objetivo.

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